La transformación digital de una empresa debe comprender que todos sus procesos integren y funcionen con las nuevas tecnologías. Lo que significa que debes digitalizar todas las gestiones para que funcionen conforme a los avances en la tecnología.
¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital es el proceso de integración de la tecnología digital en todas las áreas de una empresa para mejorar la forma en que se comercializan sus productos y servicios.
Beneficios de la transformación digital
Las empresas que se aventuran a transformar su negocio se abren a un mundo de oportunidades de nuevas técnicas y habilidades:
- Genera experiencias nuevas en los clientes y permite una rápida respuesta a los cambios en el mercado.
- Te permite corregir y mejorar tu producto o servicio que ya existen en el negocio.
- Impulsas la cultura de la innovación dentro de tu empresa.
- Das aún más valor a los clientes, a tu equipo y mejoras tu visibilidad en el mercado.
- Analizas más y mejor los datos. Lo que te permite ser más productivo en la toma de decisiones.
La transformación digital en estadísticas
Si estás buscando números para poder convencerte que la transformación digital debe estar incluida dentro de tu estrategia de crecimiento del negocio, aquí te dejo algunas estadísticas:
- En 2021 el número de usuarios de internet en el mundo ha alcanzado los 4.660 millones de personas lo que representa al 59,5% de la población. Informe Digital 2021
- El 70% de las empresas optaron por aumentar o mantener el gasto en transformación digital durante la pandemia. IFS
- El 58% de las empresas que aún no habían comenzado un programa de transformación digital dijeron que el COVID-19 aceleró sus planes digitales. BakerMcKenzie
- Se estima que el 95% de las compras se realizarán en línea para 2040. Nasdaq
- Si bien, el 52% de las empresas planean recortar o diferir las inversiones debido a la COVID-19, solo el 9% hará esos recortes en la transformación digital. PwC
- El 70% de las organizaciones tienen una estrategia de transformación digital o están trabajando en una. PTC
¿Te vas a quedar en el siglo pasado?
Realiza esto para empezar tu transformación digital
Realiza un análisis FODA
Primero es importante reconocer que la necesitas, y después estar preparado para las circunstancias que se pueden presentar.
Realizar un Análisis FODA de tu negocio puesta tu visión en temas relacionados con la innovación y la integración tecnológica te permitirá saber tus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
Tus clientes deben estar en el centro de la estrategia
La transformación digital de tu negocio debe centrarse en ofrecer nuevas y mejores experiencias a tus clientes cuando compran o utilizan el servicio y/o producto.
Aquí debes saber quiénes son, cuáles son sus hábitos y preferencias. Identifica en el recorrido del comprador instancias donde puedes mejorar los puntos de contacto con la digitalización.
Se flexible
Con la transformación digital es importante poder actuar con cierta rapidez y flexibilidad ante los cambios para poder alcanzar las metas.
Alinea la Tecnología de la Información con tus objetivos comerciales y brinda a tu equipo la flexibilidad necesaria para garantizar que la transformación digital sea un proceso ágil y significativo.
Crea una estrategia de transformación digital
Una vez que conozcas el contexto de tu empresa y los procesos que necesitan una transformación digital, es hora de empezar a planificar su desarrollo.
Es importante desarrollar una estrategia que se ajuste a tu cultura, flujo de trabajo y presupuesto disponible. Para ayudarte en la tarea puedes hacer una hoja de ruta con las principales actividades que se irán haciendo o funciones a implementar para la transformación digital.
Aprendizaje continuo
Los avances tecnológicos ocurren de forma continua y de veloz. Por lo que debes prepararte para estar en un proceso de aprendizaje constante.
Es importante que esto lo puedas transmitir e incorporar a tu cultura empresarial, mostrando que la implementación de la tecnología es un beneficio para toda la organización, por ende, para todos los colaboradores que trabajan en ella.
Parte de la estrategia de transformación digital es establecer indicadores de desempeño para saber si está siendo beneficiosa en todos los departamentos.
Evalúa los softwares y tecnologías que usas actualmente
Evalúa de la tecnología que usas actualmente para que tengas una mejor idea de tus necesidades digitales y cuáles son los beneficios que obtendrías si inicias una transformación digital más profunda, es decir cambiarlos o mejorarlos a una nueva versión.
Elije las herramientas adecuadas a tu modelo de negocio
Ahora que entiendes el contexto de tu empresa, has establecido tu plan estratégico de transformación y sabes tus necesidades de software. Es momento de elegir las herramientas que te permitirán crecer de forma continua.
Seguramente necesitarás un software que te permita integrar todos los datos de tus clientes, las acciones requeridas en cada punto de su recorrido de compra, así como el desempeño de tus agentes de marketing, servicio y ventas. Así, un software gestor de la relación con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) podría ser tu mejor aliado.
La transformación digital es una obligación para todas las empresas, los clientes usan los medios digitales y cada vez seremos más. Las oportunidades para ganar están ahí, empieza tu transformación.
