Hay organizaciones que llevan décadas construyendo comunidad. Que tienen historia, que tienen presencia, que son parte de la vida cotidiana de cientos de personas. Y sin embargo, cuando alguien las busca en internet, lo que encuentra no refleja ni la mitad de todo lo que son.
Eso era exactamente lo que le pasaba a la Cooperativa CLEMiC.
Una organización con servicios de salud, financiamiento solidario, educación cooperativa, energía y una radio propia que suena en el 103.5 FM — todo eso concentrado en un sitio web que no lograba comunicarlo con claridad ni funcionar bien en los dispositivos desde los cuales sus socios la visitaban todos los días.
Cuando el equipo de CLEMiC llegó a PEI, el desafío era concreto: necesitaban una presencia digital que estuviera a la altura de todo lo que la cooperativa representa para su comunidad.
La Cooperativa CLEMiC no es una organización con un solo servicio. Es una estructura compleja, con varios brazos de acción que atienden distintas necesidades de sus asociados y la comunidad:
FM CLEMiC 103.5 es la radio de la cooperativa — un medio de comunicación comunitario que transmite en vivo las 24 horas, con programas propios, concursos, música y una app móvil desde la cual los oyentes pueden mandar mensajes y escuchar podcasts de cada programa.
Plan Salud es el servicio de cobertura médica de la cooperativa, orientado a los asociados y sus familias, con acceso a prestaciones de salud con el respaldo del modelo solidario cooperativo.
Financiamiento Solidario ofrece acceso al crédito con lógica cooperativa: sin los requisitos excluyentes de la banca tradicional y con condiciones pensadas para las realidades de sus asociados.
CITECoop / UCMA es el espacio de capacitación, formación y desarrollo del movimiento cooperativo — un centro orientado a la educación, la cultura y el fortalecimiento institucional.
Servicios de Energía completan la oferta, sumando una prestación fundamental para el día a día de la comunidad a la que sirve CLEMiC.
Cada uno de estos frentes tiene su propia identidad, su propio público y sus propias necesidades de comunicación. Y todos necesitaban convivir dentro de un mismo sitio web, de forma ordenada, clara y funcional.
Cuando analizamos el punto de partida, identificamos un problema que es más común de lo que parece en cooperativas y organizaciones de la economía social: el sitio existente había crecido de forma desordenada a lo largo del tiempo, con parches sobre parches, sin una arquitectura de información pensada para la diversidad de servicios que CLEMiC ofrece.
El resultado era un sitio que:
Para una organización como CLEMiC, donde la confianza de los asociados es el activo más valioso, tener una presencia digital que no comunica bien lo que se hace es un problema que se traduce directamente en oportunidades perdidas: nuevos socios que no se terminan de convencer, prestaciones que no se conocen, servicios que se subutilizan.
Desde PEI tomamos la decisión de no usar una plantilla genérica. CLEMiC necesitaba un sitio que pudiera crecer con la organización, que fuera fácil de mantener y que representara correctamente la identidad de cada uno de sus servicios.
Desarrollamos un tema WordPress completamente a medida, construido desde cero sobre las bases técnicas de la plataforma, pensado específicamente para la arquitectura de servicios de CLEMiC.
El corazón del rediseño fue la decisión de darle a cada servicio su propio espacio dentro del sitio, con una identidad visual diferenciada pero coherente con la marca paraguas de CLEMiC.
Cada sección tiene su hero propio con un degradado de color representativo: el verde teal del Plan Salud comunica salud y bienestar; el azul profundo del CITECoop transmite solidez institucional; el diseño de Financiamiento Solidario refleja accesibilidad y confianza. Cada página le habla a su propio público, en su propio lenguaje visual.
Esto permite que un socio que entra al sitio buscando información sobre su plan de salud llegue a un espacio que se siente diseñado para él — y no a una página genérica donde tiene que adivinar dónde está lo que necesita.
Uno de los cambios más impactantes fue la optimización móvil. Dado que la mayoría de los socios de CLEMiC acceden al sitio desde sus teléfonos — especialmente para escuchar la radio, mandar mensajes y consultar sus servicios — era imprescindible que la experiencia en mobile fuera impecable.
Desarrollamos un menú hamburguesa personalizado que se despliega con un panel lateral fluido y se puede cerrar fácilmente, sin los problemas de usabilidad que tenía el sitio anterior. Cada sección, cada hero, cada CTA fue diseñado con la pantalla del teléfono como pantalla principal.
CLEMiC no es un negocio estándar. Tiene funcionalidades que ninguna plantilla genérica podía cubrir. Por eso, junto con el rediseño del sitio, desarrollamos plugins específicos:
FM CLEMiC Player: un reproductor de radio en vivo integrado en el pie de página del sitio, que permite escuchar la radio sin salir de la página. Compatible con los podcasts de los programas a través de Spotify, con soporte para múltiples shows y una interfaz de gestión propia desde el panel de WordPress.
CLEMiC App Backend: el motor detrás de la app móvil de la cooperativa. Gestiona el envío y moderación de mensajes de oyentes durante la programación en vivo, los registros de concursos y el catálogo de programas disponibles para escuchar como podcast. Fue construido con una API REST propia que conecta la app con el sitio de forma segura y eficiente.
Widget de WhatsApp CLEMiC: un botón flotante personalizado que permite a los visitantes elegir con qué área de la cooperativa quieren comunicarse, con un menú de contactos organizado por servicio. Simple de usar, efectivo para generar consultas.
El desarrollo del rediseño no fue un proceso de «entregamos y listo». Fue un trabajo iterativo, donde cada ajuste respondió a una necesidad real observada en el uso concreto del sitio.
A medida que las distintas páginas de servicio fueron tomando forma, fuimos refinando los detalles: la visibilidad de los títulos sobre los fondos de color, la consistencia de los llamados a la acción en cada sección, el comportamiento del menú en distintos dispositivos y tamaños de pantalla, la gestión del caché para que cada actualización llegara de forma inmediata a los visitantes.
Este nivel de atención al detalle es lo que diferencia un sitio que simplemente «funciona» de uno que realmente comunica y convierte.
El nuevo sitio de la Cooperativa CLEMiC en web.clemic.com.ar hace algo que el sitio anterior no podía hacer: mostrarle a cualquier visitante, en segundos, toda la dimensión de lo que CLEMiC ofrece.
Un asociado que entra desde su celular puede escuchar la radio en vivo sin salir del sitio, consultar su plan de salud, informarse sobre opciones de financiamiento o contactar directamente al área que necesita — todo con una experiencia fluida, sin fricciones, diseñada pensando en él.
Un potencial nuevo asociado que llega al sitio por primera vez encuentra una organización que transmite solvencia, claridad y cercanía. No un sitio desactualizado o confuso, sino una presencia digital que genera confianza desde el primer scroll.
Y el equipo de CLEMiC tiene en sus manos una plataforma que pueden gestionar y actualizar de forma autónoma, con herramientas propias construidas sobre sus necesidades reales — no sobre las necesidades de cualquier otra organización.
El trabajo con CLEMiC es un ejemplo claro de algo en lo que creemos profundamente en PEI: que el marketing digital bien hecho empieza por entender la identidad real de una organización y construir desde ahí.
No existe una solución genérica que le sirva a una cooperativa con radio, salud, financiamiento y educación del mismo modo en que le sirve a un comercio de ropa. Cada organización tiene su propia estructura, su propio público y su propia historia. Y merece una presencia digital que la refleje.
Eso es exactamente lo que nuestro departamento CEREBRO garantiza en cada proyecto: el diagnóstico y la planificación estratégica que permite entender qué necesita realmente el cliente antes de ejecutar. Y es lo que OMNI y TRINCHERA llevan a la práctica con ejecución técnica y creatividad.
El resultado final no es simplemente un sitio web nuevo. Es una herramienta de comunicación que trabaja para CLEMiC todos los días — atrayendo nuevos asociados, informando a los actuales y fortaleciendo el vínculo de la cooperativa con su comunidad.
Si tu empresa, cooperativa o institución tiene un sitio web que no refleja todo lo que realmente sos y ofrecés, es momento de cambiar eso.
En PEI hacemos el diagnóstico, diseñamos la estrategia y ejecutamos la solución — con el mismo nivel de dedicación y detalle que pusimos en el proyecto CLEMiC.
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