Términos y Condiciones de los servicios de Posicionarte En Internet

Estos Términos y Condiciones generales (Legales) son las reglas de uso aplicables al uso de este Sitio web y a los servicios ofrecidos por Posicionarte En Internet (PEI o SHURAN SAS) y comprados o a los que se accede a través de este sitio por parte de los clientes. Cuando se presentan los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro”, refieren a PEI. Cuando se hace referencia a “usted”, “su”, “suyo”, “usuario”, “cliente”, se alude a toda persona o empresa que acepte estos términos y condiciones.

PEI con exclusivo y absoluto criterio, puede modificar estos Legales y cualquiera de sus políticas incorporadas, en cualquier momento y sin previo aviso, estando vigentes inmediatamente después de la publicación en este sitio web.

El uso de los servicios ofrecidos por PEI presupone la aceptación de estos términos y condiciones generales.

Contenidos #

Los servicios contratados con PEI deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos, cualquier contenido que se envíe o publique a través de los servicios de PEI deberá ser coherente con estos términos y condiciones y con las reglamentaciones y/o leyes locales, nacionales e internacionales pertinentes.

Mientras utilice los servicios contratados con PEI, el cliente no podrá en ningún caso:

• Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas;
• Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino;
• Software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking.
• Instalar cualquier plataforma de Juegos Online ya sea para re-venta como para uso personal. Por ejemplo Counter Strike.
• Software relacionado a Juegos, como por ejemplo sitios web de juegos, foros de juegos y software VOIP para juegos (ej. TeamSpeak).

Se incluye en este punto también cualquier otra información que PEI considere inapropiada según su absoluto y exclusivo criterio. Cualquier uso indebido de los servicios autorizará a PEI a la suspensión o eliminación de los servicios contratados y sus contenidos sin previo aviso, no haciéndose responsable PEI por cualquier pérdida que esto implique.

Para denunciar un servicio, dominio o cliente que este siendo utilizado para fines ilícitos el canal de contacto es con nuestro Departamento de Investigación a través de: info@posicionarteeninternet.com

El accionar en las denuncias recibidas estará sujeto a la evaluación y criterio exclusivo de PEI.

Denegación o cancelación del servicio #

PEI se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el cliente con o sin notificación previa si el cliente incurre en cualquier conducta o actividad que PEI considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

Esta situación contempla también casos en los que se incurra en el uso indebido de la marca registradas de SHURAN SAS o cualquiera de las otras marcas que son dominio de ella.

Por acciones indebidas de uso, personal autorizado de PEI podrá suspender o cancelar servicios que incurran en acciones que puedan interferir en las funciones del servicio o de la seguridad de la información, afecten tanto a PEI en particular como a los demás abonados en general.

Se evaluará cada caso de suspensión y cancelación de servicios en forma particular, según el criterio de PEI.

Adicionalmente, PEI se reserva el derecho de denegar, cancelar, dar por terminado, suspender, bloquear o modificar cualquier acceso o servicio, para corregir errores; proteger la seguridad propia y de otros clientes; intentar prevenir y detectar posibles fraudes; cumplir con normas o reglamentaciones locales, nacionales o internacionales; resolver disputas y otras situaciones que impliquen este tipo de accionar por parte de nosotros.

Confidencialidad #

PEI mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el cliente, incluyendo la que tenga relación con el pago de servicios, tal como se describe en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

El cliente es el único responsable por la actividad de la/s cuenta/s, esté o no autorizada por el cliente. El cliente es el responsable de mantener a resguardo la información de la/s cuenta/s, incluyendo, pero no limitándose a: número de cliente, dirección de correo electrónico y contraseña de ingreso. PEI recomienda que el cliente periódicamente realice un cambio de contraseña.

En el caso en que el cliente adquiera registros de nombre de dominio en PEI, el cliente acepta que para cada nombre de dominio que el cliente registre, la información siguiente quedará disponible públicamente en el directorio Whois según lo hubiera determinado la política de ICANN:

• El nombre de dominio.
• El nombre y apellido del Abonado y domicilio postal.
• El nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, números de teléfono y fax como contacto técnico y administrativo.
• Los números de protocolo de Internet para los servidores de nombre primario y secundario.
• Los nombres correspondientes de los servidores de nombres.
• La fecha original del registro y la fecha de vencimiento.
• Nombre del servidor de nombres principal y del servidor de nombres secundario.
• Identidad del registrador.

Ver: whois.icann.org/es/políticas

Cumpliendose de este modo con las políticas, reglas y normativas de ICANN en la medida en que un TLD o ccTLD requiera que se cumplan las mismas. El cliente tendrá como opción adquirir el servicio de Registro Privado para evitar que su información de contacto sea publica en consultas de Whois u otros canales que pudieran existir.

PEI se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del cliente. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el cliente y PEI.

PEI no compartirá con terceros la información que el cliente ingrese en su cuenta de cliente, bases de datos, servicios de hosting y otros a excepción de aquellos casos en los que sea requerida por organismos judiciales u otras autoridades o entidades frente a quienes tenga PEI obligación de responder según normas locales, nacionales o internacionales, no haciéndose responsable PEI de los efectos de esta información.

PEI no utilizará las listas de emails ni ninguna otra información almacenada en bases de datos por parte del cliente, para ningún propósito fuera de las intenciones del Servicio, ni para enviar correos electrónicos comerciales ni de ningún tipo.

En caso de que el cliente deja de estar interesado en recibir publicidad de los servicios o productos de PEI, debe seguir las instrucciones de descripción explicitadas en cada correo enviado (link de descripción) o puede enviar la solicitud de remoción de la lista a través de un e-mail a info@posicionarteeninternet.com

Sobre la compra de servicios en PEI #

No existe contrato de ninguna naturaleza entre PEI y el cliente. Una vez solicitado el servicio y enviado el e-mail de confirmación de los datos de la orden de compra/factura, el cliente dispondrá de 30 días para realizar el pago correspondiente al mismo.

En el caso de abonar con Tarjeta de Crédito, Mercado Pago, PayPal, Pagomiscuentas y Débito Automático, el cliente deberá cumplir con la acreditación de identidad del emisor del pago, por los medios indicados oportunamente por PEI. Dicha acreditación consiste en el envío de documentación que permita a PEI conocer la conformidad del propietario de los fondos enviados.

Adicional, en el caso de abonar con tarjeta de crédito, se le solicita al usuario el envío del scan del plástico de la tarjeta utilizada, pudiendo mostrarse solamente los últimos 4 dígitos del número de la misma.

En caso de no ser enviada o ser rechazada la acreditación de identidad, PEI se reserva el derecho de NO activar el servicio.

Para pagos superiores a 1000 (pesos argentinos) realizados por residentes de Argentina, a través de Pagomiscuentas es necesario enviar: Scan de la primera hoja del resumen bancario de la cuenta asociada a la entidad de pagos. Comprobante emitido en el momento de consumarse el pago (en él consta el número de cuenta bancaria) Dni / Licencia de conducir / Cedula y/o pasaporte del titular de la cuenta bancaria.

Luego de efectuado el pago por el servicio, el mismo debe ser informado al representante de PEI asignado para el servicio o por correo electrónico a facturacion@posicionarteeninternet.com

El ingreso de los datos de pago no garantiza que la operación de pago ha sido verificada, el cliente podrá visualizar el estado de su pago en la plataforma por donde hizo la transacción.

Una vez que su pago sea verificado, le será informado a través de un correo electrónico en su e-mail de contacto enviando un recibo por parte de PEI. En el caso de que su pago no pueda ser verificado por nuestro Dpto. Administrativo, este informe de pago será eliminado, se enviará aviso por email y deberá volver a informarlo adjuntando un scan de su comprobante de pago.

PEI se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet.

Disponibilidad del servicio y pérdida de datos #

Por parte de PEI se realizarán todos los esfuerzos técnicos al alcance para intentar que los servicios prestados estén disponibles 24×365. El cliente acepta que los servicios podrían no encontrarse disponibles en forma continua e ininterrumpida, por cualquier causa y que PEI no asume responsabilidad alguna ante usted o ante terceros respecto de este punto.

PEI no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en el sistema, actualizaciones en nuestros servidores o cualquier otra causa. Es responsabilidad del cliente mantener una copia de seguridad (backup) de los contenidos almacenados en los espacios virtuales brindados como parte de la prestación de los servicios de PEI.

Así también es responsabilidad del cliente mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

El Cliente no tendrá derecho a recibir créditos de servicio en los siguientes casos:

• 1. Mantenimiento Programado: PEI se reserva el derecho de realizar tareas de mantenimiento que pueden requerir la interrupción del servicio. Estos mantenimientos serán comunicados al Cliente con al menos 24 horas de anticipación y se realizarán en horarios de baja demanda siempre que sea posible.
• 2. Fuerza Mayor: En caso de eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a desastres naturales (tales como incendios, inundaciones, terremotos, tormentas), actos de guerra, terrorismo, huelgas, embargos, actos gubernamentales, fallos de proveedores de internet, o cualquier otra circunstancia fuera del control de PEI, no se ofrecerán créditos de servicio.
• 3. Acciones de Terceros: PEI no se hace responsable de las interrupciones del servicio causadas por acciones de terceros que pueden interferir con el servicio, incluyendo ataques de denegación de servicio (DoS), hacking o cualquier otra forma de intrusión.
• 4. Problemas del Cliente: El Cliente no recibirá créditos de servicio si las interrupciones son causadas por el comportamiento del Cliente, su hardware, su software o su conectividad de red. Esto incluye, pero no se limita a, la configuración inadecuada de sus sistemas, inconvenientes de implementación, la falta de capacidad suficiente, el uso inadecuado del servicio, infracciones de las políticas de uso aceptable, y problemas con equipos o servicios de internet contratados a terceros.
• 5. Fallos en las Redes de Internet: PEI no se hace responsable de las interrupciones del servicio causadas por fallos en las redes de internet fuera de su control. Esto incluye, pero no se limita a, fallos en los nodos a nivel de carrier, corte de conexiones de fibra óptica, y problemas en los proveedores de tránsito de internet.
• 6. Fallas y/o rotura de componentes físicos: En el caso específico del Servicio de Servidores Dedicados, PEI no será responsable de ninguna pérdida de datos, interrupción del servicio, pérdida de ingresos, daño a la reputación, o cualquier otra pérdida o daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente que pueda surgir como resultado del daño o fallo de cualquier Componente Físico
• 7. Violación de los Términos de Servicio: En caso de que el Cliente viole los Términos de Servicio acordados con PEI, el Cliente no tendrá derecho a recibir créditos de servicio.

Además, la decisión final sobre la emisión de créditos de servicio siempre estará a cargo de PEI, según la interpretación razonable de estas condiciones.

Para solicitar Créditos de Servicio, el Cliente deberá abrir un ticket de soporte enviando un correo electrónico a facturacion@posicionarteeninternet.com dentro de los 30 días posteriores a la ocurrencia de la disminución de disponibilidad. El ticket de soporte debe incluir detalles del incidente, incluyendo fechas, horas, y cualquier evidencia pertinente que respalde la reclamación.

La elegibilidad para recibir créditos de servicio se determinará después de una evaluación realizada por PEI. Esta evaluación considerará la información disponible en los sistemas de PEI y la información proporcionada por el Cliente. En todos los casos, la decisión de PEI será definitiva y vinculante con respecto a la aplicabilidad de los créditos de servicio.

Los créditos de servicio serán aplicados a la cuenta corriente de facturación del Cliente y serán utilizados para reducir las facturas futuras o pendientes de pago de servicios provistos por PEI. Los créditos de servicio no son reembolsables, y tampoco pueden ser transferidos o canjeados por efectivo.

Caso particular sobre servicio de Diseño Web/Desarrollo Web por suscripción mensual #

El servicio de construcción de sitios web denominado “Opción Desarrollo Web” incluye las siguientes características:

• Cantidad de páginas: la cantidad de páginas a desarrollar están limitadas de acuerdo a cada servicio.
  • Presencia: 1 página
  • Página Web: hasta 10 páginas
  • Tienda Online desarrollada en Woocommerce o Tiendanube: hasta 10 páginas. Incluye 1 del catálogo online ya que las páginas adicionales con listado de productos se generan automáticamente de acuerdo a la cantidad de productos publicados.
  • En caso de Tienda Online se cargan hasta 10 productos.
• Tipos de páginas admitidas: se podrán incluir los siguientes tipos de páginas de acuerdo a lo requerido por el cliente:
  • Home del sitio: con descripción general, imágenes, videos y formularios.
  • Quiénes somos: página con información de la empresa / actividad.
  • Servicios: listado (ilustrado) de servicios ofrecidos.
  • Galería de imágenes: página con diferentes galerías de imágenes.
  • Catálogo de productos: se incluye la carga de hasta 10 productos, con imágenes, descripción, precio, dimensiones, categorías y video.
  • Contacto: página que incluye los datos y la forma de contacto, y opcionalmente contiene la descripción de la localización geográfica, la dirección domiciliaria, el mapa de la ubicación, y el formulario de contacto.
• Las imágenes incluidas en el sitio son las pertenecientes al banco de imágenes utilizado por PEI y las proporcionadas por el cliente.
• El diseño del sitio comienza luego de recibir todos los datos que el cliente se compromete a enviar de acuerdo a su disponibilidad (textos, logo e imágenes). Una vez recibido todo el material comienzan a correr los 10 días hábiles para la entrega. Este tiempo puede extenderse en situaciones extraordinarias, se mantendrá informado al cliente.
• La cantidad máxima de revisiones (pedidos de cambios) es de 2 por mes. Cada revisión consta de un único correo electrónico con todos los cambios sugeridos por el cliente.
• Contenido multimedia soportado:
  • Videos de Youtube y Vimeo.
  • Imágenes JPG, PNG y GIF (no animados).
  • Contenido de los siguientes servicios: Instragram (publicación de foto), Facebook (plugin Page), Twitter (timeline), SoundCloud, TripAdvisor y Ustream.
  • Streaming de audio (radio on-line): A contratarse por separado.

Quedan excluidos del alcance del servicio los siguientes puntos:

• No podrán desarrollarse sitios del tipo:
  • Periódicos digitales
  • Sitios de descarga de videos y música
  • Foros de discusión
  • Sitios de subastas
  • Sitios con sistemas de búsqueda y reserva de servicios, por ejemplo alojamiento, pasajes, alquileres, etc.
• El servicio no ofrece espacio ilimitado de disco para realizar almacenamiento online, FTP anónimo, servicios de descargas, sitios de distribución de archivos, copias de seguridad o backups de datos y documentos, almacenamiento de archivos multimedia (video, imágenes, audio, etc.), ni archivos de log, entre otros que puedan generar un uso intensivo de disco.

Pagos y Vencimientos #

El cliente deberá abonar en forma anticipada, todos y cada uno de los precios y tarifas correspondientes para la activación y/o renovación de los servicios contratados o a contratar, en forma anticipada exceptos a aquellos con la modalidad de pago por resultados que serán abonados al siguiente mes de acuerdo a la inversión realizada por el cliente en anuncios y el porcentaje de objetivo cumplido según la tabla expuesta aquí. Los pagos realizados a favor de PEI no serán reembolsados al cliente aún en los casos en que los servicios sean suspendidos, cancelados, transferidos antes de finalizar el periodo de servicio contratado o cualquier otro motivo.

PEI se reserva el derecho de cambiar o modificar los precios y las tarifas de los servicios, entrando en vigencia desde el momento de la publicación en este sitio. En el caso de servicios ya existentes en el momento del cambio de precios, los mismos serán aplicados para la próxima renovación.

PEI envía reportes mensuales de vencimientos, con información de los precios de renovación, en el caso de que existiera un cambio en los mismos, después de enviado dicho reporte, serán aplicadas las modificaciones, siendo lo indicado en el resumen mensual de vencimientos, meramente informativo y no determinante del precio de los servicios.

PEI brinda al cliente hasta 10 días posteriores al vencimiento del servicio para realizar el pago luego de la fecha de renovación. Ante el incumplimiento de pago a los 14 días de la renovación, se suspenderá el servicio de manera temporal.

Para la reactivación se deberá abonar el importe correspondiente al costo de renovación del servicio y el mismo será reactivado sólo una vez que sea verificada la acreditación del pago.

Ante la falta de pago a 20 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, PEI realizará la cancelación definitiva del servicio con la correspondiente eliminación de toda la información que haya alojado el cliente en el servidor, perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada.

Medios de pago #

PEI pone a disposición distintos medios de pago, dependiendo del país de residencia del cliente, los cuales pueden ser consultados en este Sitio.

Los tiempos de acreditación de las operaciones indicados por PEI son estimados.

El cliente se compromete a cumplimentar el proceso de pago según los requisitos de cada medio particular, se trate de envío de informes de pago, comprobantes solicitados por personal autorizado, documentación para acreditación de identidad o lo que cada situación requiera.

El cliente no podrá efectuar reclamos ni solicitar reembolsos por pagos realizados que no hayan cumplimentado el procedimiento y se acate a los requerimientos de estos términos y condiciones.

Facturación: ingreso de datos y cambios en facturas #

El cliente se compromete a informar y/o mantener actualizados sus datos de facturación para la correcta confección de los comprobantes fiscales. Una vez realizado un pago a PEI por cualquiera de los medios disponibles, el cliente podrá informar o modificar los datos de facturación enviando un correo a facturacion@posicionarteeninternet.com, dentro del mes calendario de realizado el pago; luego de emitida no podrá realizarse ninguna modificación.

Si el cliente no actualizara los datos para facturación, el comprobante será emitido con los datos que nos haya enviado en el momento del registro y no serán modificadas facturas de pagos que hayan excedido el plazo estipulado.

Política Anti-SPAM (Envío de publicidad no solicitada) #

PEI asume una posición estricta respecto al correo SPAM.

El cliente se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados o prestados por PEI, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto llevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados.

Todo gasto que se genere por estas gestiones será cargado en la cuenta del cliente. Si se detecta el envío de correo SPAM por parte de un cliente, la cuenta será suspendida debiendo abonar u$s 50.- en concepto de cargo de reapertura de cuenta.

Cuando el servicio es suspendido por envío de SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa.

Comunicación con Soporte Técnico, Atención al cliente y Gestión de Calidad #

Cada cliente activo puede comunicarse con PEI desde su correo electrónico escribiendo a info@posicionarteeninternet.com

Las consultas administrativas serán respondidas de lunes a viernes de 9 a 21 y sábados de 10 a 14, horario de Argentina.

El horario de atención del Departamento de Gestión de Calidad de PEI es de lunes a viernes de 10 a 21 horas de Argentina.

Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.

Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de PEI, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.

Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.

Contracargos #

Ante la recepción de una solicitud de contracargo por pago efectuado con tarjeta de crédito, se procederá de forma inmediata con la suspensión temporal de todos los servicios que se encuentren contratados por el cliente a la cual corresponde el pago reclamado por el tarjetahabiente. Los mismos se mantendrán en este estado por 48 horas hábiles, de manera tal que el usuario cuente con la posibilidad de resolver dicha situación. En caso de no cubrir el pago con otro medio habilitado, se procederá con la baja definitiva de todos los servicios que hubieran sido suspendidos, eliminando todo su contenido de forma permanente. PEI no se responsabiliza por pérdida de información, ya que es responsabilidad del usuario disponer de resguardo de los contenidos subidos a los servidores de PEI, tal como se menciona en estos términos y condiciones.

GDPR e información para ciudadanos de la Comunidad Europea #

El GDPR es una ley de privacidad de la Unión Europea que afectará a las empresas de todo el mundo. Entó en efecto el 25 de Mayo de 2018. Regula la forma en la que cualquier organización usa o almacena los datos personales de los ciudadanos de los países miembros de la comunidad europea, incluidas las organizaciones situadas fuera de la UE.

Si recopilas, cambias, transmites, utilizas o almacenas datos personales de ciudadanos de la UE, deberás cumplir con el GDPR.

El GDPR reemplazará una directiva más antigua sobre privacidad de datos, la Directiva 95/46/CE, e introduce algunos cambios importantes que pueden afectar a los contratantes de los servicios de PEI.