Cuando ingresas a un sitio web de una gran empresa y conviersas por chat es muy usual que la primera atención que recibas sea de un chatbot.
Pero esto no necesariamente debe limitarse a las grandes compañías ya que que existen diferentes herramientas o plataformas que pueden permitirte crear tu propio chatbot.
En este artículo vamos a analizar tres:
SAP Conversational AI
Sobre esta plataforma nuestro chatbot Lisa está desarrollado. SAP Conversational AI te permite automatizar los procesos de negocio y mejorar el soporte de atención al cliente.
Como es una plataforma desarrollada para desarrolladores, quizás es bueno contar con la asistencia de estos profesionales.
Puedes crear bot en diferentes idiomas, tiene una interfaz intuitiva y de colaboración bien organizada que te permitirá en minutos tener tu bot funcionando.
Aprovecha la tecnología patentada de procesamiento de lenguaje natural (NLP) para analizar las entradas de texto y enriquecer los datos clave para una implementación rápida y directa.
Comprende a los usuarios a través de un potente panel analítico y perfecciona su conjunto de datos de capacitación a través de analíticas integradas y herramientas de referencia.
Implementa chatbots activados por voz para Google Home, Alexa y Cortana, además de los robots activados por texto.
Y puedes integrarlo con cualquiera de las soluciones de SAP.
Cliengo
Cliengo es un chatbot desarrollado para las PyMEs, más fácil de crear que SAP con un CRM y Live Chat integrado. Puedo asegurarte que tu podrás lanzarlo.
El principal objetivo de este chatbot es obtener los datos de contacto para que luego el equipo de venta cierre el trato con los clientes potenciales.
El chatbot de Cliengo se encuentra optimizado con un diálogo que habla proactivamente y lleva una conversación amable mientras solicita la información de contacto de los visitantes.
Con la tecnologías de machine learning, Cliengo puede ser configurado muy fácilmente para responder preguntas frecuentes y detectar intenciones de los clientes.
Sin necesidad de conocimientos técnicos, puedes configurar el chatbot en tu sitio web en muy pocos pasos y comenzar a convertir visitas en clientes al instante.
Alfred de Cognitive
Cognitive es la empresa del Grupo Apex America enfocada en desarrollar soluciones de Inteligencia Artificial.
Esta empresa a desarrollado Alfred: Alfred es el asistente cognitivo que responde consultas de manera automática, reduciendo el tiempo de atención.
Alfred voice es el asistente cognitivo que responde automáticamente por canales de voz como IVR´s.
Alfred Pipe es el sistema omnicanal que se encarga de supervisar las operaciones y gestionar reportes y mediciones del servicio.
El CEO de Cognitive, Sergio Cusmai, dice que Alfred permite potenciar la atención digital de clientes, reduciendo el costo transaccional, y que ofrece, a la vez, una atención personalizada que mejora la experiencia del cliente y del agente simultáneamente.
Como vemos hay diferentes plataformas que puedes utilizar para crear chatbot y muchas no necesitan tener un gran presupuesto. Solo establece tus objetivos, donde crees que un bot puede ayudarte a hacer que tu negocio sea más rentable y ve por él.
